KPN-mail instellen in Outlook: IMAP, SMTP en webmail voor kpnmail.nl, hetnet.nl en planet.nl

Inloggen op hetnet-, planet- of KPN-webmail

Wilt u alleen uw mail lezen in de browser, zonder Outlook? Ga dan naar webmail.kpnmail.nl. Dat is de webmail voor alle KPN-adressen, dus ook voor hetnet.nl, planet.nl, kpnplanet.nl en pi.net. Een aparte hetnet- of planet-webmail bestaat niet meer.

• Gebruikersnaam: uw volledige e-mailadres, bijvoorbeeld naam@hetnet.nl. Alleen het deel vóór de @ werkt niet.
• Wachtwoord: uw e-mailwachtwoord. Weet u dat niet meer, zet dan eerst een nieuw wachtwoord zoals beschreven in stap 1.

Lukt inloggen niet en weet u zeker dat het wachtwoord klopt? KPN is in 2026 overgestapt op een vernieuwd mailplatform. Adressen die vóór 25 juni 2026 niet waren gebruikt, via webmail of via een mailprogramma, zijn daarbij verwijderd, inclusief de opgeslagen mail (KPN Community, 4 mei 2026). De klantenservice van KPN (0800-0402, gratis) kan nakijken of uw adres nog bestaat. De serverinstellingen in dit artikel zijn bij die overstap niet veranderd.

Welke adressen horen bij KPN?

KPN heeft in de loop der jaren verschillende internetmerken gehad: eigen merken als Planet Internet en Het Net, en overgenomen providers als Tiscali en Telfort. Had u e-mail bij een van die merken, dan staat uw adres op het mailplatform van KPN. KPN noemt zelf ruim zestig van zulke domeinen (volledige lijst bij KPN). Al die adressen werken daardoor met precies dezelfde instellingen.

Dit stappenplan geldt dus voor alle e-mailadressen die eindigen op:

• @kpnmail.nl
• @kpnplanet.nl
• @planet.nl
• @hetnet.nl
• @pi.net
• @tiscali.nl
• @telfort.nl
• @wxs.nl
• @freeler.nl
• @12move.nl

Staat uw domein er niet bij, maar kwam uw provider ooit bij KPN terecht? Controleer het dan in de lijst van KPN hierboven. Heeft u een @xs4all.nl-adres, controleer dan de serverinstellingen in MijnKPN: XS4ALL gebruikte lange tijd eigen servers.

Heeft u een adres van Ziggo, zoals @ziggo.nl of @home.nl? Volg dan ons stappenplan voor Ziggo-mail in Outlook.

Stap 1: zorg dat u uw e-mailwachtwoord weet

Hier gaat het meestal mis, dus we beginnen ermee. Uw e-mailwachtwoord is niet hetzelfde als het wachtwoord van uw KPN ID (waarmee u inlogt op MijnKPN). Outlook vraagt straks om het e-mailwachtwoord. Weet u dat niet meer, stel dan eerst een nieuw e-mailwachtwoord in via de pagina E-mailwachtwoord of -gebruikersnaam vergeten op kpn.com.

Daar heeft u twee mogelijkheden:

• Met KPN ID: log in en kies een nieuw wachtwoord voor uw e-mailadres.
• Zonder KPN ID: reset het e-mailwachtwoord met uw klantnummer. Dat nummer staat op uw factuur of in de bevestigingsmail van uw internetabonnement.

Stap 2: voeg uw e-mailadres toe in Outlook

Open de nieuwe Outlook op uw Windows-computer. Start u Outlook voor het eerst, dan verschijnt vanzelf het welkomstscherm. Heeft u al een account in Outlook, ga dan naar Instellingen → Accounts → Account toevoegen (Settings → Accounts → Add account).

Typ uw volledige KPN-e-mailadres in het invoerveld en klik op Continue (Doorgaan).

Stap 3: kies IMAP als e-mailprovider

Outlook herkent KPN-adressen niet automatisch en vraagt daarom welke provider bij uw adres hoort. In de lijst staan eerst Microsoft 365, Outlook.com, Gmail en Yahoo. Scrol iets naar beneden en kies IMAP.

Kies bewust voor IMAP en niet voor POP: met IMAP blijft uw e-mail op de server staan en ziet u op elk apparaat dezelfde postbus. Handig als u ook op uw telefoon of tablet mailt.

Stap 4: vul de KPN IMAP-instellingen in

Vul bovenin het e-mailwachtwoord in dat u bij stap 1 heeft ingesteld. Zet daarna Show more (Meer weergeven) aan en controleer de instellingen voor inkomende e-mail. Soms vult Outlook ze al in. Controleer ze altijd; zo horen ze te staan:

Stap 5: controleer de SMTP-instellingen en rond af

Scrol in hetzelfde scherm verder naar beneden voor de uitgaande e-mail (SMTP). De gebruikersnaam is opnieuw uw volledige e-mailadres, het wachtwoord is hetzelfde e-mailwachtwoord:

Klik op Continue (Doorgaan). Outlook maakt verbinding met de KPN-servers en haalt uw postbus op. Bij een grote postbus kan het even duren voordat alle mappen zichtbaar zijn. Dat is normaal.

Alle KPN-mailinstellingen op een rij

Deze instellingen gelden voor álle e-mailprogramma's en apparaten: Outlook, Thunderbird, Apple Mail en de mail-apps op uw telefoon. Ze komen overeen met de officiële instellingen van KPN.

Werkt het niet? Dit kunt u controleren

• Verkeerd wachtwoord

  Meestal is het wachtwoord van uw KPN ID ingevuld in plaats van het e-mailwachtwoord. Stel bij twijfel via kpn.com een nieuw e-mailwachtwoord in (stap 1) en probeer het opnieuw.

• Typefout in de servernaam

  Controleer of er imap.kpnmail.nl en smtp.kpnmail.nl staat, dus met 'kpnmail', ook als uw adres op @planet.nl of @hetnet.nl eindigt.

• Verkeerde poort of beveiliging

  Inkomend: poort 993 met SSL/TLS. Uitgaand: poort 587 met StartTLS. Met andere combinaties lukt verbinden vaak niet.

• Geen KPN ID

  Maak een KPN ID aan op kpn.com met uw klantnummer en postcode, of reset het e-mailwachtwoord direct met uw klantnummer via de pagina uit stap 1.

• Adres opgeheven?

  Adressen die vóór 25 juni 2026 niet waren gebruikt, heeft KPN bij de overstap naar het vernieuwde mailplatform verwijderd. Ook als het internetabonnement waar het adres bij hoorde is opgezegd, kan het adres zijn beëindigd. De klantenservice van KPN (0800-0402, gratis) kan dit voor u nakijken.

Liever dat iemand meekijkt? Onze IT-support stelt uw KPN-mail op afstand voor u in.

Veelgestelde vragen over KPN-mail